Chính sách bảo hành và đổi trả tại GSMT được hình thành với mong muốn mang đến sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Mỗi sản phẩm xi mạ đều được GSMT cam kết về chất lượng, cùng chế độ bảo hành rõ ràng và quy trình đổi trả minh bạch. Từ những chính sách bảo hành cho đến hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa sản phẩm, tất cả đều thể hiện tinh thần trách nhiệm của GSMT trong việc chăm sóc trải nghiệm khách hàng. Với GSMT, chính sách bảo hành không chỉ là cam kết về chất lượng, mà còn là lời hứa đồng hành lâu dài cùng khách hàng trên hành trình giữ gìn giá trị xi mạ.

Chính sách bảo hành và đổi trả
Chính sách bảo hành và đổi trả

1. Phạm vi bảo hành

Bảo hành chất lượng xi mạ: GSMT bảo hành chất lượng xi mạ vòng 30 kể từ ngày mua hàng. Nếu lớp xi mạ bị nứt, vỡ, hoặc có dấu hiệu hư hỏng do lỗi sản xuất, GSMT sẽ thay thế miễn phí.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và đi kèm với phiếu bảo hành hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ (hóa đơn, biên lai, hình ảnh tại zalo OA của GSMT…). Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng như:

  • Va đập mạnh, rơi vỡ, hoặc trầy xước do tác động ngoại lực.
  • Tiếp xúc với hóa chất, các chất ăn mòn khác.
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu sản phẩm.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng của nhà sản xuất, bao gồm:
  • Lớp xi mạ bị nứt, vỡ, hoặc thay đổi màu sắc không tự nhiên.
  • Các chi tiết kim loại bị bong tróc, hoen gỉ.

3. Quy trình bảo hành

Liên hệ: Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng GSMT nơi mua sản phẩm hoặc liên hệ qua hotline, email, website hoặc các kênh truyền thông chính thức của GSMT để được hỗ trợ.

Cung cấp thông tin: Quý khách hàng cung cấp thông tin mua hàng (ngày mua, tên sản phẩm,…) và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.

Kiểm tra và xác nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng của GSMT sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành của sản phẩm.

Thay thế/sửa chữa: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, GSMT sẽ tiến hành thay thế dây, charm hoặc sửa chữa sản phẩm trong thời gian sớm nhất.

Hoàn trả sản phẩm: Sau khi hoàn tất quá trình bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi lại cho quý khách hàng.

4. Lưu ý

Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc người sử dụng cố ý làm hỏng trong quá trình sử dụng.

GSMT có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không đủ điều kiện hoặc thông tin cung cấp không chính xác.

Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và số lượng yêu cầu bảo hành.

Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của GSMT sẽ là quyết định cuối cùng.

5. Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 63/4D đường xuân thới 20, ấp 29, Xuân Thới Sơn, TP. HCM

Hotline: 0906 111 6416

Email: contact@gsmt.vn

6. Cam kết của GSMT

GSMT cam kết luôn nỗ lực để mang đến cho quý khách hàng sự hài lòng và tin tưởng tuyệt đối về chất lượng sản phẩm và dịch vụ bảo hành.

Sự hài lòng và tin tưởng của quý khách hàng chính là động lực để GSMT không ngừng cải tiến và hoàn thiện chất lượng sản phẩm. Chúng tôi cam kết luôn đặt tiêu chuẩn xi mạ lên hàng đầu, đảm bảo mỗi chi tiết kim loại đều sáng bóng, bền màu và giữ được vẻ sang trọng theo thời gian. Với quy trình xi mạ tỉ mỉ cùng chính sách bảo hành rõ ràng, GSMT mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm tinh tế, còn là sự yên tâm trọn vẹn về chất lượng và giá trị sử dụng lâu dài.